遥知不是雪(以前是不是唯有暗香来)

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“成交才是服务的开始，你真心对待客户，才会换来客户的认可，路才能走得更远。”这是新华保险威海中支浩源部主管宋彦梅在接受采访时说的一句话。她是这么说的，也真真切切是这么做的。

猫伤一处，保单四张。宋彦梅2021年1月份入司，无论是开单还是增员，她都是在师傅王喜兰的监督下做的，也想过要当逃兵，“大不了不干了，可不去受这份罪”。然而当参加鲲鹏培训班，经过系统化的学习，宋彦梅对行业、对公司有了一个较为深刻的认识，尤其是那个出其不意的理赔。一位朋友的孩子不慎被猫抓伤，打针治疗花费了数百元。宋彦梅整理好材料后当天9:00提交理赔资料，下午1:00理赔款到账。高效的理赔时效和理赔服务，瞬间让宋彦梅一下子成了朋友圈子里的红人——“还是宋姐靠谱，买保险就找宋姐！”就这样，朋友先后转介绍了好几个人给宋彦梅，一次简单的理赔换来了四张保单的成交。现在的宋彦梅，已经逐渐学会了自主经营，从被动接受到主动突破，她说：“工作要想做的好，专业必不可少。”

老人一跪，刻进骨血。宋彦梅的一位多年的朋友——闫老板，他开了个小店，但一直不认可保险。好不容易费尽口舌说通闫老板为自己的五位员工每人购买了一份团体意外险，每人保费240元，当时闫老板的原话是说“权当支持你工作了”。2021年端午节这一天，宋彦梅接到了闫老板的电话，语气非常急促：“老李两口子被蜱虫咬伤了，正在医院抢救，买的保险能赔吗？”更加不幸的是，因为就诊不及时，老李在抢救了几天之后终因病情严重去世了，好在老伴病情较轻，已经脱离了危险。

由于刚入院时家属并未意识到是蜱虫咬伤，因此医院并未在第一时间做出相应的诊断，于是在随后的一个月里，宋彦梅与家属一起往返于多家医院，与医院反复磋商解决方法。在经历了多次碰壁之后，有一次老李的儿子对宋彦梅说：“宋姐，我实在是跑累了，实在不行，咱算了吧。”“我都还没说放弃呢，你怎么能放弃！咱们再争取争取！”就这样，在奔波了一个多月之后，终于将所有的材料准备齐全，宋彦梅在第一时间指导客户做了理赔申请。很快公司下达了理赔结论：正常赔付老李两口子住院医疗费约3万元、赔付老李身故保险金15万元。当宋彦梅带着理赔批单来到老李家时，李大婶她一度不敢相信这是事实，打电话给儿子反复确认才相信。放下电话，老人禁不住泪水横流。颤抖着就要给宋彦梅跪下，看着还在恢复期的老人殷切的目光宋彦梅再也绷不住了……“我第一次真正意识到原来自己的工作这么伟大，这么高尚，保险是一份大爱，更是一份责任，帮助别人的同时也成就了自己。”“从那一刻开始，我下定决心要在这个行业继续走下去，无论前方的路有多难，我都要给身边的每一位客户送去保障。”

老李的案子顺利理赔之后，闫老板再也不排斥保险了，不仅自己主动投保，而且逢人就说：“还是得买保险，放心！”老李的儿子也毅然加入了保险行业，成为了新华保险的一员。宋彦梅表示：环境真的可以改变一个人，从当月转正到当季度晋升主管，感恩自己选择了保险这个开放、包容的行业，让自己既锻炼了技能，又开拓了视野；更感恩自己选择了新华这个大家庭，互相成就、锐意进取的氛围让自己乐在其中。

对宋彦梅来说，未来，无限可能！

（张新伟、贺子鸣）

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