保安团队管理经验总结

　　做好保安团队的管理工作，只有加强保安队伍管理，狠抓队伍建设， 提高保安队伍的业务素质和服务水平，才能为客户单位提供更优质的服务。下面就由小编为大家推荐保安团队管理经验总结的范文，欢迎阅读。

　　随着近几年房地产业的飞速发展，房屋建成后一系列的问题也就跟着来了，如房屋配套设施设备的维护，清洁卫生，治安消防监管等。在这个时候就应运而生了物业管理企业这个为地产开发公司解决善后工作的公司，那么在物业管理中安保消防问题则是重中之重，这点我们可以从各个物业公司保安人员编制上就可以看出。

　　现在很多物业公司保安人员素质普遍较低，有的队员连自己到底干什么工作都不清楚，还有就是人员流失普遍严重，当然这不能说我们的队员笨，没有工作责任心，对待工作没有激情随心所意。那么我们应该怎样来改变这些现状呢

　　首先我们因该理清一条条思路从员工的招聘到岗前陪训，岗中培训，加强团队建设和人才的培养等方面，制订相关的保安管理人员作业指导书本人从事保安工作算下来也有4,5年时间对保安队伍管理和保安队员之间的交流也有那么一点点自己的看法，我认为一支队伍的强与弱和管理这支队伍的人有着较大的关系。现在谈谈对管理保安队伍的一些看法

　　首先我们理清管理及培训思路

　　1招聘­---很多人认为工作经验是前提我在这里不是很认同，有经验固然好，但是对待工作的态度很重要，我个人比较看重刚出社会的人，因为单纯可塑性强，不懂不要紧我们教我们训，还有就是年纪在30岁左右的人因为这类人普遍成家，成熟稳重，有较强的工作责任心，还有就是最重要的便于管理

　　2岗前培训­——人员招聘进来后就是岗前的一个培训，在这个期间内我们因该对他们进行-公司简介-企业文化-项目介绍-管理制度-岗位操作流程-军事技能-消防知识-礼仪规范-内务管理规定等。在培训中因该着重加强军事训练，目的是看看队员的纪律性和服从性强不强，最后在上岗前进行一次考核，对不符合要求的人员立即淘汰。

　　3岗中培训——各类突发应急事件的处理流程，着重加强消防。每一季度或半年一次大型消防实地演习，不断给队员加强和重申管理制度，礼仪规范，和军事训练让制度深深的印在脑海中，当然我们的培训也要有技巧和策越性，针对性，在培训中应采取讲故事，提问，情景演示，讨论等互动的方法来提高员工的兴趣，让员工更容易接受，在培训前我们就因该做好培训计划及方案，计划应明确时间-地点人员-培训科目-培训类容-培训目的及要求-考核方案等

　　四加强团队建设

　　加强管理人员的自身工作作风，培养良好的人格魅力，较强组织决策能力，较强的专业技能知识，独具慧眼能够发掘人才为部门和公司储备人才，合理安排人员根据其能力和爱好安排岗位发挥最大的潜力，使每个认识到他在团队中的重要性。畅通交流增加交流，了解每个队员的想法，给予员工反映问题的机会有利于增加和提高员工的工作积极性和增强团队凝聚力

　　5生活环境，质量

　　在公司条件允许的情况下应最大限度的搞好员工的食宿问题，配备一些休闲娱乐设施这对员工的流失有着很大的影响

　　6做思想工作

　　思想支配行为，行为影响工作，员工思想出了问题了，有想法了。无精打彩，心不在焉闷闷不乐那天就没有心思去工作了，，即便去工作，工作也一定干不好，这时候我们就应该采取方法去解决这些因素，了解员工的心理动态，是什么原因造成的如，工作压力，同事关系，家庭原因等，做思想工作要注意方式和方法，根据谈话对象的喜好，性格单独和他交流

　　7指挥和协调

　　作为领导者，有责任去指挥和协调下属，使他们的工作更有效，因此作为领导者，就应该懂得如何去指挥和协调部门员工开展工作，提高交际及沟通技巧。这可帮助一个人协调好各种人际关系，发挥团体组织功能的作用，调动员工的积极性。

　　8以身作则

　　爱岗敬业，标榜作用很重要，应为我们平时的工作态度，一言一行，人格修养，队员都是看的见的，他们的工作态度与工作方法很容易受到直接和间接的影响。因此我们在平时的工作中和生活中应该随时随地严格要求自己，在紧急关头挺身而出，真正的在队员当中做好模范带头作用

　　9关心下属

　　注重团队建设培养员工的集体荣誉感，切实的关心他们在工作和生活中的实际困难，要以一个老大哥和好朋友的身份，把他们当成自己的兄弟和朋友，不管谁有困难都要主动的帮助，在自己力所能及的范围内为他们解决后顾之忧

　　10正确引导

　　保安的工作是十分辛苦的，除了12小时上班以外，除了工作、睡觉、吃饭，真正可以自由支配的时间并不是很多，业余生活十分单调、枯燥。如何引导他们能够在自己工作之余加强自我学习，提高业务能力和综合素质，从容面对工作和生活的压力，也成为重要工作之一。可从实际出发对于那些积极要求上进的队员在工作岗位，工作时间等方面给予方便，队员综合素质的提高，将直接有利于安全服务水平的不断提高。

　　11了解，沟通

　　管理人员不仅要让队员体验到解决难题、分享成功的乐趣，而且还能让每名队员认识自己是这个团队有价值的贡献者。作为管理者就要通过有效的与队员沟通，掌握了解队员的思想动向，及时解决现存和潜在的问题，更要让队员知道团队需要他们，从而激发工作热情，形成和谐的团队。及时传递公司最新信息给队员，特别是那些振奋人心的开发项目、工作业绩、人物典型等能够很大程度上激励队员，以此激发队员的工作热情和服务态度

　　为加强保安队伍管理，狠抓队伍建设， 切实提高保安队伍的业务素质和服务水平，为客户单位提供更优质的服务，取得较好成效,保安人员应做好如下工作:

　　一、(一) 、"五好":

　　1、政治思想好--保安员思想健康，积极进取，热爱保安，热爱集体，维护团结。党、团员能充分发挥先锋模范作用，在关键、危险时刻能冲锋在前。

　　2、岗容岗姿好--保安员在岗执勤时，着装严整，岗姿端正，精神饱满，无留长发、蓄胡须现象。

　　3、服务质量好--无论在内或在外，上岗执勤或平时交往中，均能做到讲文明、懂礼貌，热情待人。工作中能尽职尽责，善于发现和排除不安全隐患，积极协助公安机关查破刑事案件，抓获犯罪分子，确保客户内部安全。

　　4、遵纪守法好--能经常开展遵纪守法教育，重视建章建制工作，纪律严格，坚持军体和擒拿格斗训练，队伍作风过硬，均能自觉遵纪守法。

　　5、内务卫生好--能认真落实内务制度。宿舍、值勤岗位及周围环境清洁，物品摆放有序，整齐划一，个人衣物干净整洁。

　　(二)、"四知":

　　全体人员必须做到:

　　1、知任务职责和权限;

　　2、知紧急情况处置办法和快速反应通讯网络;

　　3、知警卫区域的重点部位和周围环境;

　　4、知文明用语和行为规范。

　　(三)、"两无""一满意"

　　1、执勤区域无刑事案件;2、保安员无违法犯罪案件。

　　通过全体队员在岗位积极作贡献，为客户办好事办实事，达到客户满意。

　　二、"六个规范"、"三个达标"、"三无一保证"、"八个严禁"、"十六字方针"。

　　(一)、"六个规范":

　　1、军事训练规范; 2、内务卫生规范; 3、执勤上岗规范;

　　4、仪表仪容规范; 5、文明用语规范; 6、文明服务规范;

　　(二)、"三个达标": 1、军事训练达标; 2、业务知识达标; 3、法律知识达标。

　　(三)、"三无一保证":

　　在客户单位和保安员中努力实现:

　　1、无案件发生;2、无责任事故; 3、无违法违纪; 4、切实保证客户安全。

　　(四)、"八个严禁，八个处理":

　　1、严禁打人骂人; 2、严禁喝酒酗酒; 3、严禁私藏凶器; 4、严禁赌博耍钱;5、严禁看淫秽光盘、录像及黄色书刊; 6、严禁留宿亲友、寄存物品; 7、严禁打信息电话; 8、严禁私开机动车。违反以上禁令者有一个处理一个。

　　(五)、严禁打人骂人"十六字方针":

　　打不还手，骂不还口，打人必纠，委屈(挨打)受奖。

　　三、对班队骨干提出六不准

　　1、不准欺压、打驾队员;

　　2、不准苛扣、私吞和多占队员工资、奖金和其它集体收入;

　　3、不准怂恿和强迫队员请吃送礼;

　　4、不准利用职权谋取私利;

　　5、不准直接管钱管物;

　　6、不准搞特殊化。

　　四、处罚

　　1、发现有下列情形之一的要给予一定的处分:

　　(1)工作不负责任，玩忽职守、造成重大损失或重大影响的;

　　(2)贯彻执行公司或客户单位指示要求不坚决、不认真、不得力的;

　　(3)工作中弄虚作假的;

　　(4)所管辖队员出现严重失职或违法违纪行为的;

　　(5)本人有违法违纪行为的

　　(6)有其它严重问题的。

　　五. 还要遵守交接班制度:(1)接班保安人员要按规定提前10分钟上岗接班，在登记簿上记录接班时间;(2)交接班时，交班的保安人员要把需要在值班中继续注意或处理的问题等向接班保安员交待、移交清楚;(3)接班保安人员验收时发现问题，应由交班保安人员承担责任。验收完毕，交班保安人员离开岗位后所发生的问题由当班保安人员承担责任;(4)所有事项交待清楚后，交班保安人员在离开工作岗位前在登记簿上记录下班时间并签名; (5)接班人未到，交班人员不得下班。如果接班人员未到，交班人员下班，这期间发生的问题，两人共同负责;即使没有发生问题，也要分别扣发两人的工资并通报批评。

　　值班室人员不得随意离开工作岗位，严格执行门卫登记制度，外来人员进入本楼必须出示有效证件或有本楼人员陪同，经登记基本情况后方可进入如因工作失职，造成不良后果者，追究值班人员责任，并根据情况进行经济和行政上的处理;工作认真负责，无差错事故发生将给予适当的奖励。

　　时光飞逝，马上又到了年底，好多人对自己的今年进行着总结。下面就是一个保安对自己一年的总结。

　　一、我们首先加大了对监控室的领导督查力度，使其真正起到眼睛的作用，加强对监控室的培训与指导，在现有的高科技设备的配合下充分起到其独特的作用，及时发现问题，准确提供线索，对打击在电梯中乱写乱画、随便张贴小广告的违法行为提供了强有力的帮助。尤其在电梯出现意外事故时，为协助保安队员抢救被困电梯中的各类乘客起到了无可替代的积极作用。

　　二、为了将强全体办案队员的实际应变能力，提高及时处理意外情况的素质水平，在有关单位的积极配合协助下，我们保安大队及有关部门的员工组织了多次的消防培训，并多次召开技术指导与消防知识普及会，使秋安提办案队员的消防、防火意识和实际操作水平等方面都有了很大的提高，为加强本园区的消防工作奠定了基矗

　　三、时刻不忘对保安队员的思想教育工作，指定了每周一召开全体保安队员例会制度，发现不良问题及时批评教育，使广大保安队员牢固树立起鞍钢敬业的道德思想，多名保安队员受到了广大业主的称赞，为创造和-谐社会，营造和-谐家园起到了积极地良好的作用。

　　思想认识的提高，促使了各项工作的展开，广大保安队员勇于献计献策，为提高保安工作的质量提出了许多有价值的建议。利用空闲时间，保证保安队员多以将园区的建筑垃圾清运园区以外。保证了园区的环境卫生，为公司节约了部分开支。

　　过去的一年，我们虽然做了一些工作，但距离领导的要求还有差距，今后我们还要继续努力，发扬成绩，改进不足，为实现本公司的各项工作目标再做多一些工作。